Proje hikâyesi
İhtiyaç
Çok şubeli bir kahve zinciri, yoğun saatlerde sıraları kısaltmak ve müdavimlerine tekrar gelmeleri için bir sebep sunmak istiyordu. Kâğıt damga kartları ve herkese aynı kampanyalar, farklı ihtiyaçları olan şubelere uymuyordu.
Çözüm
Misafirlerin sıra beklememek için önceden sipariş verdiği ve kasada QR kod okutarak yıldız topladığı bir mobil uygulama geliştirdim. Yıldızlar ücretsiz içecek, tatlı ve etkinlik biletleriyle değiştirilebiliyor. Ekip kampanyaları her şube için ayrı ayrı ayarlıyor.
Sonuç
Misafirler artık sırada beklemeden kahvelerini alabiliyor; zincir de sadık müşterilerini her şubeye özel tekliflerle ödüllendirebiliyor.
